2023年9月17日是第五届“世界患者安全日”，今年的主题是“鼓励患者参与患者安全”，提出“提升患者的声音”，目的是为不同的患者、家属和社区提供平台和机会，让他们发出自己的声音，提高对积极参与诊疗照护的必要性认识，以改善患者安全。在听力中心，我们就常常可以见到家属们陪着患者一起进行咨询并进行验配的场景。

听力损失具备多样性、复杂性的特点，因此在选择助听器的过程中，需要验配师与患者及其家属共同参与，通过个性化的需求、期望和偏好的明确了解，以患者为中心选择一款与用户相匹配的助听器。

在问诊环节，验配师们将就患者的听力相关情况，病史，对助听器方面的需求等方面进行了解，而患者与家属可以详尽的提供患者信息给到验配师，以便她们判断用户的实际需求并与产品性能进行结合。问诊之后，验配师们将使用电耳镜等听力设备，在前期对患者的听力损失情况进行检查，基于检查情况，针对不同类型的听损提出个性化的解决方法。